网购交易过程中产生消费纠纷怎么办？这是很多消费者关心的问题，省消协提醒您，当您通过网络购物发生消费纠纷时，可选择以下途径来维护自身的合法权益。

一、与网络经营者协商或向网络交易平台投诉

当消费者因网购商品（服务）发生消费纠纷时，可直接与网购店铺等网络经营者协商解决，协商不成可直接向网购店铺所在网络交易平台投诉解决。

二、向消费者协会投诉

与普通商品一样，消费者因网上购物发生消费纠纷时，可按照消协组织受理消费者投诉的相关规程，直接向当地消费者协会进行投诉，陈述事实经过，出示相关证据，明确调解诉求，申请消协组织调解处理。

三、向工商行政管理（市场监督管理）部门投诉

当网购发生消费纠纷时，消费者可通过拨打12315投诉电话等方式，向所在地的工商行政管理（市场监督管理）部门投诉，工商等市场监管部门的消费者权益保护机构将依法受理解决。

四、提请仲裁机构仲裁

消费者在网购过程中，与网购交易平台或店铺已经就网购交易商品（服务）及相关纠纷解决机制，达成仲裁协议的，消费者可提请仲裁机构仲裁解决消费纠纷。

五、向人民法院提起诉讼

网购消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害并引发消费纠纷的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼解决消费纠纷。

根据《民事诉讼法》和《最高人民法院关于使用<民事诉讼法>若干问题的意见》等有关法律规定，购销合同的双方当事人在合同中对交货地点没有约定的，依交货方式确定合同履行地；采用送货方式的，以货物送达地为合同履行地；采用自提方式的，以提货地为合同履行地。卖家包邮属于送货上门的销售方式，合同履行地是收货地；卖家不包邮属于买家自提的销售方式，合同履行地是卖家所在地。在此提示消费者注意上述有关事项，以便于选择向有管辖权的人民法院提起诉讼。省消协也提醒相关网络交易平台经营者，电商交易不是法外之地。经营者应当强化诚信自律，规范经营活动，严把商品质量关，自觉接受社会监督，严格履行法定或约定的退货制度，在确保商品和服务质量的同时，确保商品投递安全及时，积极妥善解决消费纠纷，确保网购消费者的合法权益。