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工商系统12315消费维权调查问卷

为提升12315服务水平，营造良好的消费环境，切实保护消费者的合法权益，现面向社会征求意见建议。
非常感谢您对我们工作的支持与帮助！

1:当您消费权益受到侵害时，当您发现假冒伪劣商品时，请您拨打12315电话，您是否知道：*

A:是

B:否

2:您是否向12315咨询申诉举报过：*

A:是

B:否

3:您比较喜欢哪种申诉举报受理方式：*

A:电话

B:互联网

C:信函

4:如果您向12315申诉举报过，您对12315受理人员服务态度的满意程度：*

A.非常满意

B.比较满意

C.基本满意

D.不满意

5:您对12315工作的意见和建议是(可多选)：*(只能选择1-8项)

进一步畅通12315电...

开通互联网、短信...

增强12315受理人员...

提高12315受理人员...

深度分析12315咨询...

多发布一些消费维...

12315开放日面向更...

引导企业树立诚信...

6:您对申诉举报处理工作的意见和建议是(可多选)： *(只能选择1-6项)

进一步增强全心全...

申诉调解方式更加...

进一步提高申诉举...

申诉调解时间再快一些

对严重侵害消费者...

其他意见建议(请填...

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