消费警示:

    

一、在购买汽车时，消费者应注意哪些问题？

    第一，购车前：一定要了解车辆性能、配置，选择符合自身需求的车型。
    第二，购车时：无论是在店内或者在车展上预订或直接购车，应订立书面合同，在合同中注明所预订的车型、配置、颜色、购车金额、交车时间、交车地点等内容，注明违约责任，明确双方权利和义务。

    第三，提车时：一是仔细查看经销商提交车辆是否与所购车辆各种配置一样，若不一样，及时提出更换；二是查验车辆是否有损伤或是二次喷漆迹象；二是查看是否有随车《车辆合格证》。
    第四，购车后：要保管好随车的各类凭证，如，购车发票、车辆合格证、三包证书等。
    第五，维修时：一是依据汽车“三包”规定确定维护保养责任；二要对所更换配件进行查看生产厂家名称、地址、生产日期和外包装是否完整；三是维修完毕后向4S店索要发票和维修记录等。 

    二、家用电脑售后服务应注意哪些事项？

    第一，掌握有关电脑知识，如电脑产品的配置和功能。只有掌握了一定的电脑知识，才能维护好自己的合法权益。

    第二，了解《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，对违反规定的商家，可拨打12315投诉举报。

    第三，认真填写保修卡，作好售后服务记录，以便出现质量问题时及时维权。

    第四，在维修电脑时，消费者应到指定的维修点维修，对上门维修的应要求其出具资格证书，并要求维修人员如实填写维修记录，如实记录维修原因和更换配件。

    第五，消费者在维修过程中要保存好相关维修记录和服务凭据，发生消费纠纷应及时投诉。

    三、如何识别真假干洗?

    第一，闻衣服是否带有刺鼻气味。干洗店一般都是用四氯乙烯作为干洗剂，有刺激性气味。如果衣服上稍带刺鼻气味，就说明衣物是干洗的。

    第二，看清机器防陷阱。假干洗店会以低价购入一台假机器，不能洗涤衣物，仅作摆设。

    第三，看洗过的衣物有无标签。正规干洗店干洗时会在衣物上贴标签，方便分类管理，但假干洗店只在衣物的下摆以针线穿一布条作为标记。

    第四，看洗涤效果好坏。正规干洗店干洗的衣物保持衣物柔软伸展，假干洗店洗涤的衣物有明显褶皱。

 

                            青海省工商局12315